糟了，被骗了。这是我前天一个客户收到我们发去电脑过后的第一反应，就是被骗了。

为什么这么说呢？因为当他签收后，打开包装箱，发现里面购买的东西完全不一样，是一台二手的，大概值500块左右的一台电脑。他的第一反应是被骗了，客服第一时间联系了我们。

当我们接到这个消息过后呢，第一反应就是被掉包了。当然我们没有过多的去想其中的原因，第一时间重新安排给客户装了一台全新的主机。当天发走了之后呢，我们就联系了我们的快递小哥，在查找这个问题出在什么地方。

很快快递小哥就找到原因了，把我们发给客户的话呢，他发给另外一个消费者了。另外一个消费者是我们这同一条街的一个二手商家的二手电脑的，就发给了我的客户，中间两个搞偏了，很快就追回来了。

这个过程虽然说是很简单，但是呢还是有点心惊胆战。其实我想在这里说，只要是在我们这里购买的电脑，无论你是中间搞丢了，或者是发错了，或者是中途有损坏的，请大家收到货后呢不要慌，第一时间联系我们。整个过程由我们商家存档，我们都会给大家一个完美的解决方案。
《电脑购买防坑攻略》：下单后别怕问题多，按这几步轻松应对！

在电脑购买过程中，难免会遇到各种状况，比如客户收到电脑后发现被骗，遇到这种情况该怎么办呢？首先，要保持冷静。当发现收到的电脑与购买的不符，像文中客户收到二手且价值不高的电脑时，第一时间联系客服是关键。商家接到消息后，应迅速判断可能出现的问题，如掉包等情况。

接着，商家要及时采取措施解决。像重新安排给客户装一台全新主机，并与快递小哥联系查找问题所在。若发现是快递发错货，要尽快追回正确的货物。

对于消费者来说，购买电脑时要选择可靠的商家。下单后，关注物流信息，及时签收。收到货后仔细检查，若发现问题，不要慌张，按照商家提供的方式第一时间联系，商家会存档并给出完美解决方案。总之，购买电脑虽可能有波折，但只要按正确方法应对，就能顺利解决问题，拥有满意的电脑。
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[Q]：客户收到的电脑与购买的不一样怎么办？
[A]：第一时间联系客服。
[Q]：商家接到客户反馈后会怎么做？
[A]：先判断可能的问题，如掉包，然后重新安排装一台全新主机。
[Q]：快递发错货的原因找到了吗？
[A]：找到了，把发给客户的发给了另一个消费者。
[Q]：消费者收到有问题的电脑应该慌张吗？
[A]：不要慌，第一时间联系商家。
[Q]：商家能解决哪些电脑购买问题？
[A]：搞丢、发错、中途损坏等问题。
[Q]：客户发现被骗后商家多久重新发货？
[A]：第一时间重新安排发货。
[Q]：商家如何保证给消费者完美解决方案？
[A]：整个过程由商家存档。
[Q]：消费者收到货后要检查吗？
[A]：要仔细检查，发现问题及时联系商家。